Política de Reembolsos y Garantía

1. Modelo de facturación

O Sales se ofrece bajo suscripción mensual recurrente (planes Plus, Premium) o cotización a medida (plan Enterprise). No se cobra por adelantado periodos futuros más allá del mes en curso.

2. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a info@originssales.app. Al cancelar, mantienes acceso al servicio hasta el final del período ya pagado; no se generan cobros adicionales después de esa fecha.

3. Reembolsos

• Error de cobro: si se te cobró por error (cobro duplicado, monto incorrecto, o cobro después de una cancelación ya confirmada), reembolsamos el 100% del monto afectado.
• Fallo del servicio: si el sistema presenta una falla atribuible a Origins Capital que te impida usar el servicio de forma prolongada durante el período facturado, evaluamos reembolso parcial o crédito proporcional a favor de tu cuenta.
• Cambio de opinión: al ser un servicio de uso inmediato (acceso a la plataforma y a los agentes de IA desde el momento del pago), no se realizan reembolsos por cancelación voluntaria de un período ya iniciado. Puedes cancelar para el siguiente ciclo sin penalización.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a info@originssales.app con el correo de tu cuenta y el motivo. Respondemos dentro de 2 días hábiles y, de proceder, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

5. Contacto

info@originssales.app · Tel: +503 7631-0525